FAQ – PERGUNTAS FREQUENTES
Qual o prazo de envio?
Nosso prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o tipo de frete escolhido (Correios ou transportadora).
As joias são de ouro verdadeiro?
Trabalhamos com peças em ouro 18k e Prata 925 de alta qualidade com pedras naturais ou zircônias selecionadas, pérolas e madrepérolas.
Cada produto tem sua descrição detalhada, e caso tenha dúvidas, estamos à disposição.
Posso trocar ou devolver minha peça?
Sim! Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem uso e com a embalagem original. Personalizados não podem ser trocados, exceto em caso de defeito.
Onde vocês estão localizados?
Somos de São Paulo – SP e atendemos todo o Brasil através da nossa loja online.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, cartão de crédito (em até 6x via site ou em até 10x via direct no Instagram ou WhatsApp (link de pagamento).
Como entro em contato com a Veneto Gioielliere?
Você pode falar com a gente pelo:
WhatsApp (11) 98387-3366 assuntos relacionados ao site
WhatsApp (11) 94752-7732 para pedidos corporativos e sob medida
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Posso pedir embalagem para presente?
Sim! Oferecemos embalagem especial para presente sem custo adicional. Basta solicitar no momento da compra ou nos avisar pelo WhatsApp.
O site é seguro?
Sim! Nosso site é protegido com Certificado SSL (cadeado de segurança). Seus dados e pagamentos estão 100% seguros.
