Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:
Nas compras online, trocas ou devoluções somente poderão ser solicitadas até 07 dias após o recebimento do produto.
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Nós vamos entrar em contato assim que possível!
As joias devem estar em perfeito estado de conservação, em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), sem vestígio de uso, com todos os seus acessórios e acompanhadas do Certificado de Garantia.
Apresentação da Nota Fiscal (mesmo que você tenha recebido o produto como presente).
Haverá perda da garantia nos seguintes casos:
Joias feitas sob encomenda, como alianças, ou joias que tenham sido alvo de reformas e modificações;
Conserto de joias em estabelecimento comercial que não tenha sido feita conosco
Joias compradas em promoção.
Caso haja diferença de valor a ser complementado pelo cliente, deverão ser respeitados os valores.
Nos casos de cancelamento de compras realizadas através de cartão de crédito, é necessário entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no email [email protected]
A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Quaisquer dúvidas entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para [email protected]
